Name: Kabum
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Fernando Brahma Não-registrado

há 1 mês

DESCASO com o cliente, Kabum não oferece suporte ou pós venda!

Comprei um pedal da Logitech PRO, um produto de mais de 3 mil reais na Kabum, porém a venda foi feita pela plataforma Magazine Luiza e ao receber o produto, veio faltando um parafuso importante e que faz parte do acabamento do produto. Ao entrar em contato, tanto com a Magazine Luiza quanto com a Kabum, o discurso é o mesmo, a MAGALU diz "não conseguem ajudar pq foi vendido pela Kabum" mesmo que a venda, o pagamento e a entrega tenha sido feita pela MAGALU, e ao tentar resolver com a KABUM, o descaso é semelhante, dizem "que não conseguem ajudar porque a venda foi feita pela MAGALU" e nesse passa ou repassa o cliente fica sem pós venda ou suporte, ou seja fico sem o parafuso faltante. Mesmo que ambas as empresas fazem parte do mesmo grupo, nenhuma delas fornece suporte ou pós venda adequado.

Seria tão simples a solução, é só enviar UM PARAFUSO QUE ESTA FALTANDO!!!!
Gostaria de receber a peça faltante.

Sempre gostei de comprar pela plataforma, tanto pela MAGALU quanto pela KABUM mas com esse descaso estou inseguro de voltar a comprar coisas caras nessas lojas.